Algemene Voorwaarden

Welkom bij Candela. Door het bezoeken van onze website en/of het plaatsen van een bestelling via www.candelastudio.be, ga je akkoord met de onderstaande algemene voorwaarden. We raden je aan deze zorgvuldig te lezen voor je een bestelling plaatst.

1. Identiteit van de onderneming

Candela Studio
Ondernemingsnummer (KBO): 1024.506.674
BTW-nummer: BE [jouw BTW-nummer]
Vestigingsadres: Melodielaan, 17 3650 Dilsen-Stokkem
E-mailadres: candelastudio23@hotmail.com
Website: www.candelastudio.be

2. Toepasselijkheid

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op elk aanbod van Candela en op elke tot stand gekomen overeenkomst op afstand tussen Candela en de consument via de webshop.

3. Aanbod en informatie

Wij doen ons best om alle producten zo nauwkeurig mogelijk te beschrijven en af te beelden.
Afbeeldingen zijn illustratief; er kunnen kleine kleur- of vormafwijkingen optreden.
Elk aanbod is geldig zolang de voorraad strekt of zolang het op de website staat.
Kennelijke vergissingen of fouten in het aanbod binden ons niet.

4. Prijzen

Alle prijzen zijn uitgedrukt in euro (EUR), inclusief btw en exclusief verzendkosten, tenzij anders vermeld.
Verzendkosten worden duidelijk vermeld voor het afronden van de bestelling.
Prijzen kunnen op elk moment aangepast worden, maar niet voor een reeds bevestigde bestelling.

5. Bestelling en totstandkoming van de overeenkomst

De overeenkomst komt tot stand op het moment dat je een bevestiging per e-mail ontvangt van je bestelling.
Candela behoudt zich het recht voor om een bestelling te weigeren (bijvoorbeeld bij vermoeden van fraude of misbruik).

6. Betaling

Betaling gebeurt steeds volledig en vooraf via de beschikbare betaalmethodes op de website (o.a. Bancontact, kredietkaart, iDEAL, PayPal).
De bestelling wordt pas verwerkt na ontvangst van de betaling.

7. Levering

Wij leveren in België, Nederland en eventueel andere EU-landen zoals vermeld op de website.
Bestellingen worden normaal verzonden binnen 8-10 werkdagen na ontvangst van betaling.
Levertermijnen zijn indicatief en geven geen recht op schadevergoeding of annulering.
De levering gebeurt op het door jou opgegeven adres. Jij bent verantwoordelijk voor het correct doorgeven van je adresgegevens.

8. Herroepingsrecht

• De retour verzendkosten zijn altijd ten laste van de klant.
• De klant dient het pakket met zorg te verpakken voor de verzending.
• Het pakket wordt altijd met een tracking-code verzonden.
• Enkel ongebruikte artikelen mogen retour worden gestuurd i.v.m. hygiëne.
• Bij enige gebreken aan onze artikelen behouden wij ons het recht voor om de retourzending te weigeren.
• Wij nemen enkel artikelen terug die daadwerkelijk bij ons aangekocht zijn.
• Is de retour voor een aanpassing, dan zijn de nieuwe verzendkosten ook voor rekening van de klant.

Uitzonderingen op herroepingsrecht:

Producten die op maat gemaakt of gepersonaliseerd zijn.
Hygiënische producten waarvan de verzegeling is verbroken.

9. Klachten en garantie

Ontving je een beschadigd of foutief product? Meld dit dan binnen 48 uur na levering via candelastudio23@hotmail.com met duidelijke foto’s.
Wettelijke garantie van 2 jaar is van toepassing op consumentenproducten bij normaal gebruik.
Klachten worden binnen 7 werkdagen behandeld.

10. Aansprakelijkheid

Candela is niet aansprakelijk voor indirecte schade zoals gevolgschade, gederfde winst of gegevensverlies. Onze aansprakelijkheid is steeds beperkt tot het bedrag van de bestelling.

11. Intellectuele eigendom

Alle teksten, foto's, logo's, ontwerpen en andere content op www.candelastudio.be zijn eigendom van Candela en mogen niet zonder schriftelijke toestemming worden gekopieerd, gedeeld of gebruikt.

12. Privacy

Wij hechten veel waarde aan jouw privacy. Je persoonsgegevens worden verwerkt in overeenstemming met de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG/GDPR). Lees ons volledige privacybeleid voor meer informatie.

13. Geschillen en toepasselijk recht

Op deze algemene voorwaarden en de overeenkomsten met Candela is het Belgisch recht van toepassing. Bij geschillen zijn enkel de rechtbanken van het arrondissement van onze maatschappelijke zetel bevoegd, tenzij de wet dwingend anders bepaalt.

Heb je vragen over deze voorwaarden? Neem gerust contact op via candelastudio23@hotmail.com.